Envíos y devoluciones

Envíos

Los envíos se hacen por un servicio de mensajería de Correos.

Los costes de envío incluyen el IVA correspondiente, pero no otros impuestos, obligaciones, tarifas o cargos adicionales. 

No Cabe Duda entrega el envío a la empresa de mensajería en un tiempo máximo de 24 horas después de la confirmación del pago del pedido por parte del cliente. No se harán envíos en los días festivos estipulados por la Comunidad de Madrid.

No Cabe Duda no se hace responsable de posibles retrasos o problemas causados por la empresa de mensajería. No obstante, ayudaremos a resolver cualquier inconveniente causado por la mensajería. Una vez que el envío es recibido por la mensajería, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.

Se harán dos intentos de entrega en España. Si el cliente no está en el momento de la entrega, se dejará una nota de aviso, siempre que sea posible, con los detalles de la oficina donde puede recogerse el envío. En el período de 15 días, si no ha sido recogido, se devolverá el envío a su origen.

Devoluciones

Con el objetivo de cumplir con la fecha límite para devoluciones, el aviso por parte del cliente debe ser comunicado en 14 días desde la recepción del pedido, fecha límite para solicitar cualquier devolución.

Dentro de dicho plazo, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico tienda info@nocabedudabar.com indicando el motivo de la devolución y los productos que se desean devolver. 

Si el motivo de devolución se debe a causas atribuibles a No Cabe Duda, será No Cabe Duda el responsable de la recogida del producto y / o el cambio por el producto correcto haciéndose cargo de los costes asociados a la devolución o cambio. En esta consideración se tendrán en cuenta los productos defectuosos o los que no coincidan con la referencia del producto pedido. 

Si el motivo de devolución no es atribuible a No Cabe Duda, el cliente será responsable de enviar a No Cabe Duda los productos en perfectas condiciones, con el embalaje original sin abrir, sin retraso indebido y en ningún caso después de 14 días después de la recepción del producto. En esta consideración se tendrán en cuenta los cambios de opinión por parte del cliente o error a la hora de comprar el producto. 

En caso de devoluciones, No Cabe Duda devolverá los costes del producto, salvo los correspondientes a los costes de envío. El coste directo de la devolución deberá ser abonado por el cliente, así como otros costes generados por la devolución. La devolución se hará en el plazo de 14 días después del aviso de devolución por parte del cliente mediante el mismo método de pago que la transacción original. 

No Cabe Duda se reserva el derecho de no efectuar la devolución hasta la recepción de los productos. Si el producto recibido no se encuentra en las condiciones adecuadas, ha sido abierto y/o utilizado, no podremos hacer ningún tipo de devolución. En estos casos si el cliente desea el producto de vuelta deberá hacerse nuevamente cargo del envío. 

Política de productos rotos o defectuosos

Si en el momento de entrega, el cliente considerara que no ha sido correcta, le rogamos que se ponga en contacto en contacto lo antes posible con nosotros a través del correo electrónico info@nocabedudabar.com o el teléfono 653 15 47 57 lo antes posible. Pasados 3 días después de la recepción de los productos no se aceptará ninguna reclamación.

Después de recibir la reclamación, estudiaremos cuidadosamente el caso y se le comunicará al cliente si procede la devolución del importe o sustitución del producto.